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Questions Fréquentes

Comment rendre mes consignes et récupérer leur valeur ?

C'est très simple, lorsque vous rendez vos consignes (par exemple au livreur) ou dans un point relais, LILI BULK va créer un avoir, qui sera automatiquement déduit lors de votre prochaine commande en ligne. Cet avoir est visible dans la partie "MON COMPTE" sous la partie "MES RETOURS CONSIGNE"

Vous ne devez donc plus déduire vos consignes vous-mêmes!

Si vous souhaitez les rendre pour toujours, pas de problème, vous les rendez dans un point relais, vous glissez le message par écrit pour par email à florence@lili-bulk.com avec votre numéro de compte et nous vous rembourserons.

Qui sont les fournisseurs de Lili Bulk ?

Au niveau du vrac : Lili Bulk travaille avec des fournisseurs belges et français qui sont certifiés bio. L’origine des produits est indiquée sur notre site, afin de garantir une transparence maximale. Nous essayons de développer un maximum de circuits courts (ex biscuits no pilifs)

Au niveau des bocaux : Lili Bulk travaille avec des fournisseurs wallons.

Au niveau de la livraison : Lili Bulk travaille avec des entreprises belges et durables qui respectent les valeurs de Lili Bulk.

 

Quel est le processus de conditionnement/lavage de Lili Bulk ?

Lili Bulk conditionne et lave ses bocaux et couvercles, en respectant les mesures d’hygiène imposées par l’Afsca.

Est-il possible de commander chez Lili Bulk sans le système de bocaux/bouteilles consignés ?

Le principe de Lili Bulk est d’intégrer un système de bocaux, et de bouteilles consignés. Cependant si pour des raisons exceptionnelles (événement,...) vous souhaitez obtenir les produits dans un conditionnement spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour faire la demande. Nous évaluerons ensuite s'il est possible de réaliser votre demande.

Quels sont les modes de paiement?

Nous acceptons le paiement en ligne via carte Bancontact, cartes de crédit et Paypal.

Je ne trouve pas les produits que je cherche? 

N’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits via le formulaire de contact afin d’améliorer le service Lili Bulk et de pouvoir rapidement introduire des nouveaux produits.

Je n’ai pas été livré(e)? 

Appelez nous au 0495/280130.

Vous avez une autre question ?

Utilisez notre formulaire de contact  ou appelez-nous au 0495/280 130 ou écrivez-nous à florence@lili-bulk.com