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Questions Fréquentes

Comment rendre mes consignes et récupérer leur valeur ?

Vos consignes peuvent être rendues de 2 manières différentes: 

  • Lors d'une livraison à domicile (Lili Bulk, Efarmz ou Cirkle), rendez-vos bocaux au livreur. Votre compte client sera ensuite crédité ! Cet avoir est visible dans la partie "MON COMPTE" sous la partie "MES RETOURS CONSIGNE"

  • Rendez vos bocaux dans le réseau de magasins partenaires et récupérez immédiatement le montant de la consigne!

    • Roots (Rue Franklin 44 à 1000 Bruxelles)
    • Epicerie de la ferme Nos Pilifs (347, TRASSERSWEG à 1120 Bruxelles)
    • Marché de l'heureux nouveau (rue de la glacière 16 à 1060 Saint-Gilles)
    • Transistore (rue de Pervyse 68 à 1040 Etterbeek)
    • Agricovert (chaussée de Wavre 37 à 5030 Gembloux)

Aucune de ces solutions ne vous convient ? Appelez-nous au 0472/727585 et nous trouverons une solution ensemble afin de procéder au remboursement.

Qui sont les fournisseurs de Lili Bulk ?

Au niveau du vrac : Lili Bulk travaille avec des fournisseurs belges et français qui sont certifiés bio. L’origine des produits est indiquée sur notre site, afin de garantir une transparence maximale. Nous essayons de développer un maximum de circuits courts (ex biscuits nos pilifs). plus d'infos

Au niveau des bocaux et de la sérigraphie : Lili Bulk travaille avec des fournisseurs wallons.

Au niveau de la livraison : Lili Bulk travaille avec des entreprises belges et durables qui respectent les valeurs de Lili Bulk. 

Quel est le processus de conditionnement/lavage de Lili Bulk ?

Lili Bulk conditionne et lave ses bocaux et couvercles, en respectant les mesures d’hygiène imposées par l’Afsca.

Est-il possible de commander chez Lili Bulk sans le système de bocaux/bouteilles consignés ?

Le principe de Lili Bulk est d’intégrer un système de bocaux et de bouteilles consignés. Cependant si pour des raisons exceptionnelles (événement,...) vous souhaitez obtenir les produits dans un conditionnement spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour faire la demande. Nous évaluerons ensuite s'il est possible de réaliser votre demande.

Quels sont les modes de paiement?

Nous acceptons le paiement en ligne via carte Bancontact, cartes de crédit et Paypal.

Je ne trouve pas les produits que je cherche? 

N’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits via le formulaire de contact afin d’améliorer le service Lili Bulk et de pouvoir rapidement introduire des nouveaux produits.

Je n’ai pas été livré(e)? 

Appelez nous au 0472/727585.

Vous avez une autre question ?

Utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous au 0472/727585 ou écrivez-nous à aurelie@lili-bulk.com